Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Fidélité est un service de programme de fidélité édité par Save Time, accessible sur https://fidelite.savetime.es. Le responsable du traitement des données décrites ici est : Mickael Heitor Cardoso Do Patrocinio, autónomo (« Save Time »), NIF Z3326380X, Conjunto Los Opalos, 13, 29720 Rincón de la Victoria (Málaga), España. Contact : mickael@savetime.es.

Ce service s'adresse à trois publics : les clients des commerces qui détiennent une carte de fidélité, les commerçants qui utilisent l'outil, et, pour les commerçants qui le souhaitent, les comptes de réseaux sociaux qu'ils y connectent.

2. Clients des commerces (carte de fidélité)

Données collectées :

Si vous choisissez « Continuer avec Google » sur le formulaire d'inscription, Google nous transmet uniquement votre prénom et votre adresse e-mail, pour pré-remplir le formulaire. Ils ne sont enregistrés que si vous validez l'inscription ; aucun jeton ni accès à votre compte Google n'est conservé.

Finalités : gérer votre carte de fidélité, vous créditer et vous remettre vos récompenses, vous envoyer les notifications liées à votre carte et, si vous l'avez accepté, les offres du commerce. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, nous vous envoyons à l'inscription un unique e-mail contenant le lien de votre carte, pour l'ajouter à votre wallet ou la consulter plus tard.

Reprise d'une ancienne carte de fidélité : lorsqu'un commerce qui utilisait un autre programme de fidélité passe à Fidélité, il peut nous confier la liste de ses clients (prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, solde de points ou de tampons, et le cas échéant langue et date d'anniversaire) afin que vous conserviez votre solde. Le commerce atteste avoir recueilli votre accord pour être contacté. Si votre fiche comporte une adresse e-mail, nous vous envoyons un e-mail d'invitation contenant le lien de votre carte, puis au plus une relance 7 jours plus tard si vous ne l'avez pas encore ajoutée à votre wallet. Aucun autre e-mail ne vous est envoyé à ce titre, et vous pouvez demander la suppression de votre carte à tout moment.

Base légale : votre consentement, recueilli lors de l'inscription ou, en cas de reprise d'une ancienne carte, par le commerce, et l'exécution du programme auquel vous avez adhéré. Vous pouvez retirer votre accord aux offres à tout moment.

Durée de conservation : tant que vous participez au programme. Une carte inactive depuis plus de 6 mois est supprimée automatiquement, après un préavis de 15 jours. L'historique des récompenses remises est conservé comme pièce comptable du commerce ; votre prénom et votre contact en sont effacés lorsque votre carte est supprimée.

Destinataires : le commerce qui gère le programme, et Save Time pour l'exploitation technique du service.

3. Commerçants

Données collectées : l'adresse e-mail du compte, les informations du commerce (nom, logo, couleurs, réglages du programme), les préférences d'affichage de l'espace et, en cas d'abonnement payant, les informations de facturation traitées par notre prestataire de paiement (nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire).

Finalités : fournir le service, l'espace de gestion, les statistiques et le rapport mensuel envoyé par e-mail, assurer la facturation et le support.

Base légale : l'exécution du contrat qui lie le commerçant à Save Time, et nos obligations légales en matière de facturation.

Durée de conservation : pendant toute la durée du compte, puis le temps imposé par les obligations comptables et fiscales pour les données de facturation.

Assistant de support : les questions posées à l'assistant de l'espace et ses réponses sont conservées 30 jours, pour limiter l'usage quotidien et améliorer l'aide proposée, puis supprimées automatiquement. Les réponses sont générées par une intelligence artificielle (Anthropic) ; ne saisissez pas de données personnelles de vos clients dans l'assistant.

Demandes de support : les demandes envoyées depuis l'onglet Support de l'espace et les échanges qui les suivent sont conservés pendant toute la durée de leur traitement, puis un an après leur résolution, avant d'être supprimés automatiquement.

4. Réseaux sociaux connectés par un commerçant

Un commerçant peut connecter à Fidélité les comptes professionnels de son commerce : page Facebook, compte Instagram professionnel, fiche Google Business Profile, ainsi que son profil LinkedIn personnel ou la page LinkedIn de son entreprise. La connexion se fait uniquement à son initiative, depuis son espace, via la fenêtre d'autorisation officielle de chaque plateforme. Nous ne recevons jamais son mot de passe.

Données reçues des plateformes, et uniquement pour les comptes que le commerçant a choisi de connecter :

Utilisation : ces données servent exclusivement à afficher au commerçant les statistiques de ses propres comptes dans son espace et dans son rapport mensuel, et à exécuter les actions qu'il demande lui-même (par exemple publier un contenu ou répondre à un avis en son nom). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni partagées avec des tiers en dehors des prestataires techniques listés à la section 5, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Google API Services User Data Policy, Limited Use requirements).

Sécurité : les jetons d'accès sont chiffrés dans notre base de données et ne sont jamais affichés.

Durée de conservation : les jetons sont supprimés dès que le commerçant déconnecte un réseau ou retire l'autorisation depuis la plateforme. L'historique des statistiques, des avis, des réponses et des mots-clés est conservé tant que le compte du commerçant existe, uniquement pour lui être affiché dans son espace, et supprimé dans un délai de 30 jours sur simple demande (voir notre page de suppression des données) ou à la fermeture du compte.

Le commerçant peut retirer son autorisation à tout moment, depuis son espace ou depuis les réglages de la plateforme concernée. La marche à suivre est détaillée sur notre page de suppression des données.

5. Prestataires techniques

Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui n'agissent que sur nos instructions :

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un cadre reconnu équivalent.

Demandes des autorités publiques : toute demande d'accès à des données émanant d'une autorité est examinée quant à sa légalité avant toute réponse, contestée si elle paraît illégale, limitée aux seules données strictement nécessaires et documentée (demande reçue, réponse apportée et justification).

6. Cookies

Le site n'utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d'audience. Seul un stockage technique, indispensable à la connexion de l'espace commerçant et à quelques préférences d'affichage, est utilisé dans votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à mickael@savetime.es. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données : l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en Espagne, ou la CNIL (cnil.fr) en France.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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