Política de privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Fidelidad es un servicio de programa de fidelización editado por Save Time, accesible en https://fidelite.savetime.es. El responsable del tratamiento de los datos aquí descritos es: Mickael Cardoso Do Patrocinio, autónomo (« Save Time »), NIF Z3326380X, Conjunto Los Opalos, 13, 29720 Rincón de la Victoria (Málaga), España. Contacto: mickael@savetime.es.

Este servicio se dirige a tres públicos: los clientes de los comercios que tienen una tarjeta de fidelidad, los comerciantes que utilizan la herramienta y, para los comerciantes que lo deseen, las cuentas de redes sociales que conectan a ella.

2. Clientes de los comercios (tarjeta de fidelidad)

Datos recogidos:

• tu nombre y un medio de contacto (correo electrónico o número de teléfono), así como tu idioma;
• el historial de tu programa: visitas, sellos o puntos acreditados, recompensas obtenidas y usadas, importe de la compra cuando el comercio acredita según el importe;
• el identificador técnico de tu tarjeta en el wallet de tu teléfono (Apple Wallet o Google Wallet);
• tu aceptación, o no, de recibir las ofertas del comercio, y su fecha;
• tu posible participación en los sorteos organizados por el comercio.

Si eliges «Continuar con Google» en el formulario de inscripción, Google solo nos transmite tu nombre y tu correo electrónico, para rellenar el formulario. Solo se guardan si confirmas la inscripción; no se conserva ningún token ni acceso a tu cuenta de Google.

Finalidades: gestionar tu tarjeta de fidelidad, acreditarte y entregarte tus recompensas, enviarte las notificaciones relacionadas con tu tarjeta y, si lo has aceptado, las ofertas del comercio. Si te inscribes con un correo electrónico, al inscribirte te enviamos un único correo con el enlace de tu tarjeta, para añadirla a tu wallet o consultarla más tarde.

Base legal: tu consentimiento, recogido en la inscripción, y la ejecución del programa al que te has adherido. Puedes retirar tu aceptación de las ofertas en cualquier momento.

Plazo de conservación: mientras participes en el programa. Una tarjeta inactiva durante más de 6 meses se elimina automáticamente, tras un aviso previo de 15 días.

Destinatarios: el comercio que gestiona el programa, y Save Time para la explotación técnica del servicio.

3. Comerciantes

Datos recogidos: el correo electrónico de la cuenta, la información del comercio (nombre, logotipo, colores, ajustes del programa), las preferencias de visualización del espacio y, en caso de suscripción de pago, los datos de facturación tratados por nuestro proveedor de pagos (nunca conservamos números de tarjeta bancaria).

Finalidades: prestar el servicio, el espacio de gestión, las estadísticas y el informe mensual enviado por correo electrónico, gestionar la facturación y el soporte.

Base legal: la ejecución del contrato que vincula al comerciante con Save Time, y nuestras obligaciones legales de facturación.

Plazo de conservación: durante toda la vigencia de la cuenta y, para los datos de facturación, el tiempo exigido por las obligaciones contables y fiscales.

4. Redes sociales conectadas por un comerciante

Un comerciante puede conectar a Fidelidad las cuentas profesionales de su comercio: página de Facebook, cuenta profesional de Instagram, ficha de Google Business Profile y página de LinkedIn. La conexión se hace solo por iniciativa suya, desde su espacio, mediante la ventana de autorización oficial de cada plataforma. Nunca recibimos su contraseña.

Datos recibidos de las plataformas, y únicamente de las cuentas que el comerciante ha decidido conectar:

• el identificador y el nombre de la página, la cuenta o la ficha;
• los tokens de acceso emitidos por la plataforma;
• las estadísticas de audiencia agregadas: seguidores, alcance, impresiones, interacciones, visualizaciones de la ficha, llamadas, solicitudes de indicaciones, clics al sitio web;
• las publicaciones de la cuenta y sus estadísticas;
• para Google Business Profile: la valoración media y el número de reseñas de la ficha, las reseñas públicas más recientes (nombre y foto del autor tal como aparecen publicados en Google, texto, puntuación y fecha) y las respuestas del comerciante, así como las palabras clave de búsqueda de Google que mostraron la ficha cada mes y su número de visualizaciones.

Uso: estos datos sirven exclusivamente para mostrar al comerciante las estadísticas de sus propias cuentas en su espacio y en su informe mensual, y para ejecutar las acciones que él mismo solicita (por ejemplo, publicar un contenido o responder a una reseña en su nombre). No se venden, no se alquilan, no se utilizan con fines publicitarios, no se comparten con terceros fuera de los proveedores técnicos de la sección 5 ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Google API Services User Data Policy, Limited Use requirements).

Seguridad: los tokens de acceso se almacenan cifrados en nuestra base de datos y nunca se muestran.

Plazo de conservación: los tokens se eliminan en cuanto el comerciante desconecta una red o retira la autorización desde la plataforma. El historial de estadísticas, reseñas, respuestas y palabras clave se conserva mientras exista la cuenta del comerciante, únicamente para mostrárselo en su espacio, y se elimina en un plazo de 30 días previa solicitud (ver nuestra página de eliminación de datos) o al cerrar la cuenta.

El comerciante puede retirar su autorización en cualquier momento, desde su espacio o desde los ajustes de la plataforma correspondiente. El procedimiento se detalla en nuestra página de eliminación de datos.

5. Proveedores técnicos

Para el funcionamiento del servicio recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento, que solo actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos y autenticación;
• Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación;
• Resend: envío de correos electrónicos;
• Stripe: pago de las suscripciones de los comerciantes;
• PassCreator y Google Wallet: emisión y actualización de las tarjetas en el wallet del teléfono.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, las transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por un marco reconocido equivalente.

6. Cookies

El sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de medición de audiencia. Solo se usa un almacenamiento técnico en tu navegador, imprescindible para la conexión al espacio del comerciante y para algunas preferencias de visualización.

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a mickael@savetime.es. Respondemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en España, o la CNIL (cnil.fr) en Francia.

8. Modificaciones

Esta política puede cambiar, en particular cuando se añaden nuevas funciones. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.